LINE Official Account, OpenChat, dan grup: bedanya dan mana yang cocok untuk usaha?
SocialContactApp · Fu Xin Co., Ltd. · Diperbarui 2026-11-01
Perbedaan LINE Official Account, OpenChat, dan grup ada pada siapa yang Anda ajak bicara. Official Account untuk usaha: setelah pelanggan menambahkan Anda sebagai teman, Anda bisa mengirim pesan siaran dan mengobrol satu per satu. OpenChat adalah ruang obrolan untuk orang yang tidak saling kenal tetapi punya minat sama, dengan 5.000 anggota secara default dan bisa diperluas dengan permohonan, tetapi LINE melarang aktivitas untuk tujuan iklan komersial. Grup adalah obrolan untuk orang yang saling kenal, dengan hingga 499 undangan. Jika usaha ingin mengirim pesan ke pelanggan, mulailah dari Official Account.
Perbedaan dalam satu tabel
| LINE Official Account | LINE OpenChat | Grup LINE | |
|---|---|---|---|
| Cocok untuk | Usaha dan merek yang berbicara dengan pelanggan | Orang yang tidak saling kenal dan punya minat sama | Keluarga, teman, rekan kerja, tim kecil |
| Siapa yang bisa membuka | Perorangan maupun perusahaan; gratis | Pengguna LINE | Pengguna LINE |
| Ukuran | Dilihat dari jumlah teman; setiap teman mengobrol satu per satu dengan Anda | 5.000 secara default, bisa diperluas dengan permohonan | Hingga 499 undangan (tidak termasuk Anda); 99 jika anggota bergabung otomatis diaktifkan |
| Cara bergabung | Tambah teman lewat kode QR, tautan, atau ID akun; akun terverifikasi muncul di pencarian LINE | Tautan, kode QR, pencarian OpenChat; bisa memakai kata sandi atau persetujuan | Undangan anggota, kode QR, atau tautan |
| Yang dilihat orang lain | Nama akun dan foto profil | Nama panggilan dan foto untuk OpenChat itu | Profil LINE Anda |
| Cara mengirim pesan | Pesan siaran, pesan bertarget, obrolan satu per satu | Menulis di ruang obrolan; admin dan co-admin yang diberi izin bisa memakai @All sekali per jam | Menulis di ruang obrolan; @All tersedia |
| Biaya | Setiap negara punya paket gratis (Taiwan dan Jepang 200 pesan per bulan, Thailand 300); paket berbayar berbeda per negara | Tidak ada paket pesan seperti Official Account | Tidak ada paket pesan seperti Official Account |
| Alat usaha | Rich menu, kupon, kartu poin, balasan otomatis, tag obrolan, LINE Call | Di Taiwan, pintu masuk toko bisa ditautkan | Tidak ada |
| Promosi komersial | Dibuat untuk usaha | Aktivitas untuk tujuan iklan komersial dilarang | Ketentuan obrolan Taiwan menyebut obrolan nonkomersial |
Mana yang sebaiknya dipakai usaha?
- Mengirim promo, menjawab pelanggan, mengelola anggota: pakai Official Account. Setelah pelanggan menambahkan Anda, Anda bisa mengirim pesan siaran, pesan bertarget, dan membalas satu per satu, dengan rich menu, kupon, dan kartu poin.
- Membiarkan orang dengan minat sama saling berbicara: pakai OpenChat. Contohnya diskusi peserta kursus atau komunitas hobi. Anggota bisa memakai nama panggilan dan foto berbeda dan tidak perlu tahu identitas satu sama lain. Ini tempat mengobrol, bukan ruang iklan.
- Jadwal karyawan, kontak internal, beberapa mitra: pakai grup. Anggota saling kenal dan memakai profil LINE sendiri.
Ketiganya bisa dipakai bersama. Pembagian yang umum adalah Official Account untuk pelanggan, grup untuk tim, dan OpenChat jika ingin membuat komunitas minat.
Bolehkah berjualan di LINE OpenChat?
Periksa dulu aturan LINE. OpenChat hanya tersedia di Jepang, Taiwan, dan Thailand, dan Pusat Bantuan LINE (versi Inggris) menyebut aktivitas untuk tujuan iklan komersial sebagai salah satu aktivitas utama yang dilarang. Jika melanggar, Anda akan diberi tahu alasannya dan akun bisa ditangguhkan beberapa jam, sehari, seminggu, atau 30 hari. Selama itu Anda mungkin tidak bisa mengirim pesan di semua OpenChat atau membuat OpenChat dan catatan baru.
Di Taiwan dan Thailand berlaku Ketentuan Penggunaan Umum LY Corporation, yang pasal 14-nya melarang penjualan, publisitas, iklan, ajakan, atau tindakan lain untuk mencari keuntungan. Jepang punya peraturan larangan OpenChat sendiri: selain unggahan yang menurut LINE jelas identitas pengunggahnya, jelas legal, dan tidak merusak lingkungan yang aman, penggunaan OpenChat untuk tujuan komersial atau iklan dilarang. Jual beli barang dan lowongan kerja termasuk yang dihapus.
Di Taiwan, cara resmi LINE untuk menghubungkan keduanya adalah alat toko LINE Official Account (開店幫手). Setelah ditautkan, ruang obrolan menampilkan ikon toko di bagian atas dan spanduk toko di atas menu. Hanya OpenChat tempat Anda menjadi admin tertinggi yang bisa ditautkan. Halaman bantuan LINE tidak menyebut apakah mengunggah produk setelah ditautkan termasuk promosi komersial.
Setiap OpenChat juga bisa punya aturan sendiri. Sebelum mengunggah di OpenChat orang lain, baca pengumuman atau tanyakan kepada admin.
Bisakah Official Account masuk ke grup?
Bisa, tetapi harus diundang oleh pengguna LINE. Pusat bantuan LINE Official Account menyebut akun resmi hanya bisa bergabung ke obrolan grup saat diundang oleh pengguna LINE, jadi akun tidak membuat grup sendiri. Dalam satu grup atau obrolan banyak orang hanya boleh ada satu Official Account pada satu waktu.
Akun yang memakai Messaging API harus lebih dulu mengaktifkan Allow bot to join group chats di tab Messaging API pada LINE Developers Console. Pengaturan ini nonaktif secara default.
Soal biaya, saat mengirim push message ke ruang obrolan lewat Messaging API, jumlah pesan dihitung dari orang yang menerimanya. Contoh dari LINE: ruang obrolan lima orang dihitung lima pesan. Pesan balasan (Reply) tidak dihitung.
Halaman resmi LINE yang kami periksa tidak menyebut apakah Official Account bisa masuk OpenChat sebagai anggota. Yang didokumentasikan LINE adalah alat toko Taiwan di atas.
Langkah berikutnya
- Membuka Official Account: lihat Cara membuat LINE Official Account: gratis lewat komputer dan ponsel.
- Menghitung biaya pesan: lihat Bagaimana pesan Akun Resmi LINE dihitung? Rumus, kuota gratis dan biaya tambahan.
- Membuat OpenChat: lihat Cara membuat LINE OpenChat: langkah di ponsel dan PC, serta yang perlu diatur setelahnya.
- Perbedaan rinci OpenChat dan grup: lihat LINE OpenChat vs grup LINE: jumlah anggota, anonimitas, dan cara bergabung.
FAQ
Q: Apa bedanya LINE Official Account dan akun pribadi?
Official Account adalah layanan bagi perusahaan dan toko untuk membuat akun di LINE dan membagikan informasi kepada pengguna yang menambahkannya sebagai teman. Akun pribadi dipakai untuk menghubungi teman Anda sendiri.
Q: Apa bedanya LINE Official Account dan grup?
Dengan Official Account, setiap teman mengobrol satu per satu dengan Anda dan Anda bisa mengirim pesan siaran ke semua teman. Di grup, semua anggota berbicara dalam satu ruang obrolan. Usaha memakai Official Account untuk pelanggan; orang yang saling kenal memakai grup.
Q: Bisakah Official Account membuat grup?
Akun tidak membuat grup sendiri. Pusat bantuan LINE Official Account menyebut akun resmi hanya bisa bergabung ke obrolan grup saat diundang oleh pengguna LINE.
Q: Berapa Official Account yang bisa ada dalam satu grup?
Satu pada satu waktu. Dokumentasi LINE Developers menyebutkannya, dan hal yang sama berlaku untuk obrolan banyak orang.
Q: Bolehkah toko berjualan di LINE OpenChat?
Periksa aturannya dulu. LINE melarang aktivitas untuk tujuan iklan komersial di OpenChat, dan pelanggaran bisa berujung penangguhan. Di Taiwan, alat toko Official Account bisa menampilkan pintu masuk toko di OpenChat yang Anda kelola.
Q: Apakah LINE Official Account berbayar?
Membuatnya gratis, dan setiap negara punya paket gratis: 200 pesan per bulan di Taiwan dan Jepang, 300 di Thailand. Paket berbayar dan harganya berbeda per negara.
Q: Bisakah OpenChat dan Official Account dipakai bersama?
Bisa. Pakai OpenChat untuk orang dengan minat sama, dan Official Account untuk pesan ke pelanggan serta layanan.
Sumber
- Pusat Bantuan LINE: How LINE official accounts work (bahasa Inggris)
- LINE Yahoo for Business (Jepang): paket LINE Official Account (bahasa Jepang)
- LINE for Business (Thailand): paket LINE Official Account (bahasa Thai)
- Pusat Bantuan LINE: cara kerja OpenChat (untuk admin) (bahasa Tionghoa Tradisional)
- Pusat Bantuan LINE: membuat, bergabung, dan mengundang ke grup (bahasa Inggris)
- Pusat Bantuan LINE: fitur sebut (mention) (bahasa Tionghoa Tradisional)
- Pusat Bantuan LINE: I suddenly became unable to use OpenChat (bahasa Inggris)
- Ketentuan Penggunaan Umum LY Corporation: pasal 14 (bahasa Inggris)
- Situs resmi LINE OpenChat Jepang: peraturan larangan OpenChat (direvisi 2025-07-28) (bahasa Jepang)
- LINE Biz-Solutions (Taiwan): integrasi alat toko Official Account dan OpenChat (bahasa Tionghoa Tradisional)
- LINE Biz-Solutions (Taiwan): cara menautkan alat toko ke OpenChat (bahasa Tionghoa Tradisional)
- Pusat Bantuan LINE Official Account: Obrolan (About group chats) (bahasa Inggris)
- LINE Developers: Group chats and multi-person chats (bahasa Inggris)
- LINE Developers: Messaging API pricing (bahasa Inggris)
Aturan dan angka platform dapat berubah; yang berlaku adalah halaman resmi terbaru tiap platform. Item bertanda “Berita” adalah laporan media, bukan pernyataan resmi.
Bacaan lainnya
- Bisakah membeli anggota LINE OpenChat? Harga, kecepatan, dan hal penting
- Berapa batas anggota LINE OpenChat? 7 cara menambah anggota
- LINE OpenChat vs grup LINE: jumlah anggota, anonimitas, dan cara bergabung
- Berapa banyak co-admin LINE OpenChat? Cara mengatur, hak akses, dan transfer admin
- Cara membuat LINE OpenChat: langkah di ponsel dan PC, serta yang perlu diatur setelahnya
- Cara menggunakan LINE OpenChat: mencari, bergabung, mengganti nama panggilan, catatan, thread, dan keluar
- Live talk LINE OpenChat: butuh berapa anggota untuk memulai, dan batasnya
- Bisakah membeli teman Akun Resmi LINE? Teman biasa vs. teman yang memblokir
- Cara memeriksa dan menambah jumlah teman Akun Resmi LINE: panduan lengkap
- Teman Akun Resmi LINE tidak bertambah? 4 penyebab umum dan solusinya
- Bagaimana pesan Akun Resmi LINE dihitung? Rumus, kuota gratis dan biaya tambahan
- Cara membuat LINE Official Account: gratis lewat komputer dan ponsel
- Cara memilih layanan anggota OpenChat dan teman LINE Official Account
Ingin menambah teman Official Account atau anggota OpenChat?
Teman dan anggota yang ditambahkan adalah akun layanan; mereka tidak membawa interaksi atau pesanan dari pelanggan nyata. Harga dan jumlah mengikuti halaman layanan.
Lihat layanan LINE