SocialContactApp 退款與取消政策
- 公司名稱：賦新有限公司（Fu Xin Co., Ltd.）
- 統一編號：58293623
- 聯絡信箱：b071283@gmail.com（亦可使用本網站客服視窗或會員中心）
本政策是《服務條款》的一部分，說明訂單取消、無法完成之訂單、儲值餘額之退還，以及相關電子發票之處理。個別服務之開始時間、處理速度、補量及取消條件，以該服務說明及下單頁面為準。本政策各語言版本如有不一致，以正體中文版為準。
第一條 用語說明
一、退回餘額：將應退金額以美元計入您的會員餘額，可用於本網站其他服務。
二、退回原付款方式：將款項退還至您付款時使用之信用卡，或您指定之本人銀行帳戶、加密貨幣錢包。
三、已完成部分、未完成部分：分別指訂單中已交付、尚未交付之數量；以「訂單」頁面顯示之進度為主要依據，您有疑問時，可提出資料供本公司查核。
第二條 七日解除權之說明
一、依消費者保護法第十九條，以網路等通訊交易方式購買商品或服務之消費者，原則上可在收受商品或接受服務後七日內解除契約，不需說明理由，也不需負擔任何費用。
二、但依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，經消費者事先同意始提供，並經企業經營者告知者，可排除上述解除權之適用。
三、本服務以網路提供，沒有有形媒介；訂單成立後即進入處理流程，已提供的部分（例如已加入之成員、已送出之數量）無法返還或回復。因此，本公司在下單頁面及本政策告知：您確認送出訂單，即表示事先同意本公司於訂單成立後立即開始提供服務，並瞭解已開始提供的部分，不適用七日內無條件解除契約之規定。
四、上述例外只適用於已開始提供的部分。下列權利不受影響：（一）訂單尚未開始處理時，可依第三條申請取消；（二）訂單之未完成部分，依第三條、第四條退回；（三）未使用之儲值餘額，可依第六條申請退還，其中付款後七日內申請者，全額退還且不收費用；（四）本公司未依約提供服務時，您依民法、消費者保護法等法律可主張之權利。
第三條 取消訂單
一、尚未開始處理：您可透過客服申請取消；經確認尚未開始者，訂單金額全數退回餘額。部分服務在下單後很快就會開始處理，可取消之時間可能很短。
二、已開始處理：（一）自營 LINE 服務：您可申請停止；訂單停止後，未完成部分依第四條之計算方式按比例退回餘額。（二）轉售服務：本公司會向供應商提出取消請求，能否取消依供應商之處理結果及服務說明；供應商接受取消或僅部分完成者，未完成部分退回餘額；無法取消者，訂單繼續執行。
三、20006 包月「已讀模式」：每期 30 日，到期自動停止，不自動續訂；如需繼續使用，請於到期前另行下單。開始前取消者，全額退回餘額；開始後申請取消者，依剩餘之完整日數按比例退回餘額。
第四條 無法完成之訂單
一、自營 LINE 服務：訂單有部分無法完成時（例如指定名稱已被該社群其他成員使用、連結失效、多次加入失敗），本公司可停止該訂單；訂單停止後，未完成部分按比例退回餘額。
二、轉售服務：供應商取消訂單或僅部分完成時，未完成部分退回餘額。
三、計算方式：退回金額＝該訂單實際支付金額 × 未完成數量 ÷ 訂購數量。
四、以直接結帳付款之訂單，未完成部分也會先退回餘額；您可依第六條申請改退回原付款方式，非因您自身原因而無法完成者，不收取手續費。
五、請先到「訂單」頁面查看訂單狀態及失敗原因；如有疑問，請附上訂單編號聯繫客服。
第五條 不退款之情形
下列部分不退款，也不退回餘額：
一、已完成之數量。
二、訂單完成後之數量減少（例如平台移除帳號或成員）。但服務說明標示補量期間（例如「R30」）者，在該期間內依該服務說明之條件補量。
三、因您自身設定或行為而受影響之部分，例如：提供錯誤連結、刪除或變更目標連結、帳號設為不公開、審核密碼錯誤或失效、重設社群連結、移除已加入之成員、關閉社群或群組。因上述原因致訂單執行到非預期對象，或已被供應商視為完成者，亦同。訂單因上述原因停止時，尚未提供之部分依第四條按比例退回餘額。
四、服務帳號未產生互動、留言或購買等成效之情形（本服務不保證成效）。
五、違反《服務條款》禁止行為之訂單中，已執行之部分。
第六條 儲值餘額之退還
一、由您實際付款形成之未使用餘額（包含訂單退回之金額），可申請退回原付款方式：（一）自付款日起七日內申請者，全額退還，不收任何費用；（二）超過七日申請者，可扣除付款服務商已收取且無法退回之手續費，以匯款退還者另扣除匯款手續費；（三）新臺幣金額依您付款時適用之匯率（目前為 1 美元＝新臺幣 32 元）計算，且不超過該筆實際付款金額；（四）非由您實際付款取得之餘額（例如本公司贈送之額度，如有），不退還。
二、退款方式：（一）信用卡付款：刷退至原信用卡；無法刷退時（例如已超過付款服務商可刷退之期間），改為匯款至您本人之銀行帳戶。（二）ATM 轉帳或超商付款：匯款至您本人名義之銀行帳戶。（三）加密貨幣付款：依第七條辦理。
三、退回原付款方式之作業，由本公司人工辦理。
第七條 加密貨幣付款之退款
一、加密貨幣付款以入帳之美元金額計入餘額；退款以應退之美元金額為準，依退款當時之匯率換算後，退至您本人提供之錢包地址（以原付款幣別或本公司指定之穩定幣支付）。您收到之幣量，可能與原付款之幣量不同。
二、區塊鏈網路手續費，由退款金額中扣除。
三、請確認錢包地址及網路（鏈別）正確；因您提供之地址或鏈別錯誤致款項無法取回者，本公司無法負責。
四、為防範詐欺及洗錢，本公司可要求您確認身分，以及錢包為您本人所有。
第八條 申請方式
一、請先到「訂單」頁面確認訂單狀態及失敗原因。
二、請透過客服視窗、會員中心或電子郵件 b071283@gmail.com 申請，並提供：（一）帳號名稱；（二）訂單編號，或付款日期、金額及付款服務商交易編號；（三）申請事項、原因及必要之截圖；（四）退回銀行帳戶者，提供本人帳戶資料；退回加密貨幣者，提供錢包地址及鏈別。
三、本公司依實際付款、完成狀態及服務條件審核，必要時會確認您的身分。
四、同一款項已透過信用卡爭議款或付款服務商之爭議程序退回者，本公司會扣回對應之餘額或停止未完成之訂單，不重複退款。
第九條 處理時間
本公司於收到完整申請資料之次日起 15 日內完成審核並辦理退款。退回餘額者，於審核完成時入帳；退回原付款方式者，實際入帳時間依發卡銀行、金融機構或區塊鏈網路之作業而定。
第十條 電子發票之處理
一、經綠界科技付款者，本公司於付款後開立電子發票。
二、款項退回原付款方式時，本公司依統一發票使用辦法等規定，辦理該發票之作廢或開立折讓單；如需您確認，本公司將以電子郵件通知您配合辦理。
第十一條 政策修訂
本公司可修訂本政策，修訂方式依《服務條款》第十六條；修訂前已成立之訂單，適用下單時之政策。
第十二條 聯絡方式
賦新有限公司（統一編號 58293623）：電子郵件 b071283@gmail.com，或使用本網站客服視窗、會員中心。