กรอกลิงก์เป้าหมายอย่างไร?
กรอกเป้าหมายตามที่บริการที่เลือกกำหนดคัดลอกลิงก์จากฟังก์ชันแชร์ของแพลตฟอร์มก่อน แล้วตรวจสอบว่าเมื่อเปิดแล้วเป็นบัญชี โพสต์ วิดีโอ หรือกลุ่มเดียวกันหรือไม่ ลิงก์หน้าแรกของบัญชีกับลิงก์เนื้อหาเดี่ยวมักใช้แทนกันไม่ได้
- การติดตามบัญชีหรือผู้ติดตาม
- ตรวจสอบก่อนว่าบริการต้องใช้โปรไฟล์ เพจบริษัท หรือช่อง หน้าบัญชี Instagram กับหน้าช่อง YouTube เป็นเป้าหมายของคนละแพลตฟอร์ม ใช้สลับกันไม่ได้
- ไลก์ คอมเมนต์ หรือยอดวิวของโพสต์เดี่ยว
- ตรวจสอบโพสต์ วิดีโอ Reels หรือ Shorts ที่ระบุ ให้แน่ใจว่าลิงก์เปิดไปที่ชิ้นที่ต้องการ และตรงกับประเภทเนื้อหาที่บริการกำหนด
- LINE กลุ่ม OpenChat และกลุ่มทั่วไป
- ตรวจสอบว่าเป็นคำเชิญเข้ากลุ่ม OpenChat หรือคำเชิญเข้ากลุ่มทั่วไป และตรวจสอบการตั้งค่าการเข้ากลุ่ม แบบต้องอนุมัติ แบบระบุชื่อ และโหมดอ่านแล้ว ใช้ข้อมูลต่างกัน ดูรายละเอียดได้ที่LINE คู่มือเลือกโหมด.
ตัวอย่าง: ยอดวิวและผู้ติดตามช่อง YouTubeเป้าหมายของยอดวิววิดีโอคือวิดีโอคลิปใดคลิปหนึ่ง เช่น https://www.youtube.com/watch?v=รหัสวิดีโอ; ส่วนเป้าหมายของผู้ติดตามช่องคือหน้าช่อง นี่เป็นเพียงตัวอย่างประเภทเป้าหมาย ไม่ใช่ลิงก์ที่นำไปวางสั่งซื้อได้ทันที รูปแบบอื่นเช่นลิงก์แบบย่อจะรับหรือไม่ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริการที่เลือก
- คัดลอกลิงก์ฉบับเต็มจากแพลตฟอร์ม อย่าวางข้อความแชร์ คำอธิบาย หรือหลายลิงก์รวมกัน
- เปิดในเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบเป้าหมาย หากบริการกำหนดให้เป็นสาธารณะ ให้ตรวจสอบว่าผู้เข้าชมคนอื่นก็มองเห็นได้ สำหรับกลุ่ม LINE ต้องตรวจสอบการตั้งค่าคำเชิญและการอนุมัติเพิ่มเติม
- เทียบกับตัวอย่างในช่องของแบบฟอร์ม หากกำหนดชัดเจนให้ใช้ ID บัญชี รายชื่อ หรือข้อมูลการอนุมัติ ให้กรอกตามที่ช่องนั้นกำหนด
- ก่อนส่ง ให้ตรวจสอบรหัสบริการ เป้าหมาย จำนวน และค่าบริการโดยประมาณอีกครั้ง หากไม่แน่ใจเรื่องรูปแบบ โปรดสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าก่อน
หากสั่งซื้อแล้วจึงพบว่ากรอกลิงก์ผิด โปรดเก็บหมายเลขคำสั่งซื้อไว้และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามวิธีแก้ไขที่ทำได้ ส่วนจะแก้ไขหรือยกเลิกได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับความคืบหน้าและเงื่อนไขของคำสั่งซื้อนั้น
ความคืบหน้าคำสั่งซื้อหยุดนิ่ง ควรทำอย่างไร?
ไปที่ “คำสั่งซื้อของฉัน” เพื่อดูบันทึกล่าสุดก่อนระยะเวลาที่สถานะไม่เปลี่ยน ใช้ตัดสินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ว่าไม่สำเร็จหรือไม่ และใช้ตัดสินผลการคืนเงินไม่ได้
- เข้าสู่ระบบคำสั่งซื้อของฉัน, ค้นหาคำสั่งซื้อที่ตรงกัน หากจำเป็นให้รีเฟรชหนึ่งครั้ง แล้วเปิดดู “ความคืบหน้าและช่วยเหลือ”
- ตรวจสอบสถานะที่บันทึก จำนวนที่สั่ง จำนวนคงเหลือที่ระบบรายงาน และเวลาอัปเดตบันทึก หากแสดง “—” หมายถึงไม่มีค่าที่ใช้ได้ ไม่ใช่คงเหลือ 0
- เทียบกับคำอธิบายบริการตอนสั่งซื้อ และแยกให้ชัดระหว่างเวลาเริ่มโดยประมาณกับเวลาเสร็จโดยประมาณ หากไม่มีการระบุเวลา เลยเวลาประมาณที่มีหลักอ้างอิงแล้ว หรือมีสถานะไม่สำเร็จ/ยกเลิก โปรดสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า
- กด “คัดลอกข้อมูลคำสั่งซื้อ” แล้วเปิดแชตฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อวางข้อมูลเอง พร้อมระบุเวลาที่เกิดปัญหาและสิ่งที่คุณเห็นจริง หากเป็นความต้องการเดิม ให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อเดิมให้ชัดเจนก่อน แล้วจึงตัดสินใจว่าจะสั่งซื้อใหม่หรือไม่
- รอดำเนินการ/กำลังดำเนินการ
- หมายถึงบันทึกยังอยู่ในขั้นรอหรือกำลังดำเนินการ และไม่ได้ระบุเวลาเสร็จที่แน่นอน โปรดพิจารณาขั้นตอนถัดไปจากเงื่อนไขบริการและบันทึกการอัปเดต
- เสร็จสิ้นแล้ว แต่จำนวนที่เห็นไม่ตรง
- “เสร็จสิ้น”เป็นสถานะที่ระบบบันทึกไว้ โปรดเก็บเวลาที่สังเกตและข้อมูลหน้าเป้าหมายไว้ เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบส่วนต่างของจำนวน และอย่าถือว่าสถานะนี้เป็นหลักฐานการส่งมอบจริง
- เสร็จบางส่วน/ยกเลิกแล้ว/ไม่สำเร็จ
- เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อและสถานะที่บันทึกเพื่อสอบถาม จำนวนที่ดำเนินการจริง และจะเติมยอดหรือคืนเงินได้หรือไม่ ต้องตรวจสอบแยกต่างหาก
เวลาที่อัปเดตบันทึกไม่เท่ากับเวลาที่บริการเสร็จจริง ตัวเลขที่แสดงบนแต่ละแพลตฟอร์มก็อาจต้องตรวจสอบแยก คู่มือนี้ไม่ได้กำหนดระยะเวลาเสร็จที่ใช้ร่วมกันสำหรับผู้ให้บริการต้นทางทุกราย
ตัวอย่างการสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า“ต้องการสอบถามคำสั่งซื้อ #(รหัสคำสั่งซื้อของเว็บไซต์) บริการ #(รหัสบริการ) สถานะปัจจุบันคือ (สถานะ) พบ (รายละเอียดปัญหา) เมื่อ (วันที่และเวลา) รบกวนช่วยตรวจสอบความคืบหน้าและขั้นตอนถัดไปให้ด้วย”
โปรดแนบข้อมูลที่รวบรวมจาก “ความคืบหน้าและช่วยเหลือ” และให้ลิงก์เป้าหมายเมื่อต้องตรวจสอบ ไม่ต้องให้รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ รหัสยืนยัน หรือหมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม
การเติมยอด การยกเลิก และการคืนเงิน ต้องตรวจสอบเงื่อนไขอะไรบ้าง?
ตรวจสอบก่อนว่าใช้กับรหัสบริการนั้นหรือไม่ แล้วสอบถามระยะเวลา กรณียกเว้น และวิธียื่นคำขอให้ชัดเจน หากมีเพียงตัวย่อในชื่อหรือไม่มีคำอธิบายฉบับเต็ม โปรดสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าก่อน และอย่าสรุปว่ามีการเติมยอดตลอดไปหรือยกเลิกได้แน่นอน
คำขอยกเลิก สถานะคำสั่งซื้อ และผลการคืนเงิน ต้องตรวจสอบแยกกัน โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อให้ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบวิธีดำเนินการที่ทำได้ ส่วนจะคืนเงินหรือไม่และคืนด้วยวิธีใด ต้องยืนยันตามคำสั่งซื้อจริง บันทึกการชำระเงิน และเงื่อนไขบริการ
LINE การสมัครโหมดอ่านแล้วที่แสดงว่า “ใช้งานอยู่” หมายถึงสถานะของอายุการใช้งาน ส่วนจำนวนที่รายงานจริงของแต่ละวันให้ดูที่ LINE: จัดการชุมชน/การอ่าน/ข้อความและอย่าถือว่าสถานะอายุการใช้งานเป็นหลักฐานว่าทุกข้อความถูกอ่านแล้ว
