SocialContactApp 退款与取消政策
- 公司名称：赋新有限公司（Fu Xin Co., Ltd.）
- 统一编号：58293623
- 联系信箱：b071283@gmail.com（亦可使用本网站客服窗口或会员中心）
本政策是《服务条款》的一部分，说明订单取消、无法完成之订单、充值余额之退还，以及相关电子发票之处理。个别服务之开始时间、处理速度、补量及取消条件，以该服务说明及下单页面为准。本政策各语言版本如有不一致，以正体中文版为准。
第一条 用语说明
一、退回余额：将应退金额以美元计入您的会员余额，可用于本网站其他服务。
二、退回原付款方式：将款项退还至您付款时使用之信用卡，或您指定之本人银行账户、加密货币钱包。
三、已完成部分、未完成部分：分别指订单中已交付、尚未交付之数量；以「订单」页面显示之进度为主要依据，您有疑问时，可提出资料供本公司查核。
第二条 七日解除权之说明
一、依消费者保护法第十九条，以网络等通信交易方式购买商品或服务之消费者，原则上可在收受商品或接受服务后七日内解除契约，不需说明理由，也不需负担任何费用。
二、但依《通信交易解除权合理例外情事适用准则》第二条第五款，「非以有形媒介提供之数位内容或一经提供即为完成之在线服务」，经消费者事先同意始提供，并经企业经营者告知者，可排除上述解除权之适用。
三、本服务以网络提供，没有有形媒介；订单成立后即进入处理流程，已提供的部分（例如已加入之成员、已送出之数量）无法返还或回复。因此，本公司在下单页面及本政策告知：您确认送出订单，即表示事先同意本公司于订单成立后立即开始提供服务，并瞭解已开始提供的部分，不适用七日内无条件解除契约之规定。
四、上述例外只适用于已开始提供的部分。下列权利不受影响：（一）订单尚未开始处理时，可依第三条申请取消；（二）订单之未完成部分，依第三条、第四条退回；（三）未使用之充值余额，可依第六条申请退还，其中付款后七日内申请者，全额退还且不收费用；（四）本公司未依约提供服务时，您依民法、消费者保护法等法律可主张之权利。
第三条 取消订单
一、尚未开始处理：您可通过客服申请取消；经确认尚未开始者，订单金额全数退回余额。部分服务在下单后很快就会开始处理，可取消之时间可能很短。
二、已开始处理：（一）自营 LINE 服务：您可申请停止；订单停止后，未完成部分依第四条之计算方式按比例退回余额。（二）转售服务：本公司会向供应商提出取消请求，能否取消依供应商之处理结果及服务说明；供应商接受取消或仅部分完成者，未完成部分退回余额；无法取消者，订单继续执行。
三、20006 包月「已读模式」：每期 30 日，到期自动停止，不自动续订；如需继续使用，请于到期前另行下单。开始前取消者，全额退回余额；开始后申请取消者，依剩余之完整日数按比例退回余额。
第四条 无法完成之订单
一、自营 LINE 服务：订单有部分无法完成时（例如指定名称已被该社群其他成员使用、链接失效、多次加入失败），本公司可停止该订单；订单停止后，未完成部分按比例退回余额。
二、转售服务：供应商取消订单或仅部分完成时，未完成部分退回余额。
三、计算方式：退回金额＝该订单实际支付金额 × 未完成数量 ÷ 订购数量。
四、以直接结帐付款之订单，未完成部分也会先退回余额；您可依第六条申请改退回原付款方式，非因您自身原因而无法完成者，不收取手续费。
五、请先到「订单」页面查看订单状态及失败原因；如有疑问，请附上订单编号联系客服。
第五条 不退款之情形
下列部分不退款，也不退回余额：
一、已完成之数量。
二、订单完成后之数量减少（例如平台移除账号或成员）。但服务说明标示补量期间（例如「R30」）者，在该期间内依该服务说明之条件补量。
三、因您自身设置或行为而受影响之部分，例如：提供错误链接、删除或变更目标链接、账号设为不公开、审核密码错误或失效、重设社群链接、移除已加入之成员、关闭社群或群组。因上述原因致订单执行到非预期对象，或已被供应商视为完成者，亦同。订单因上述原因停止时，尚未提供之部分依第四条按比例退回余额。
四、服务账号未产生互动、留言或购买等成效之情形（本服务不保证成效）。
五、违反《服务条款》禁止行为之订单中，已执行之部分。
第六条 充值余额之退还
一、由您实际付款形成之未使用余额（包含订单退回之金额），可申请退回原付款方式：（一）自付款日起七日内申请者，全额退还，不收任何费用；（二）超过七日申请者，可扣除付款服务商已收取且无法退回之手续费，以汇款退还者另扣除汇款手续费；（三）新台币金额依您付款时适用之汇率（目前为 1 美元＝新台币 32 元）计算，且不超过该笔实际付款金额；（四）非由您实际付款取得之余额（例如本公司赠送之额度，如有），不退还。
二、退款方式：（一）信用卡付款：刷退至原信用卡；无法刷退时（例如已超过付款服务商可刷退之期间），改为汇款至您本人之银行账户。（二）ATM 转帐或超商付款：汇款至您本人名义之银行账户。（三）加密货币付款：依第七条办理。
三、退回原付款方式之作业，由本公司人工办理。
第七条 加密货币付款之退款
一、加密货币付款以入帐之美元金额计入余额；退款以应退之美元金额为准，依退款当时之汇率换算后，退至您本人提供之钱包地址（以原付款币别或本公司指定之稳定币支付）。您收到之币量，可能与原付款之币量不同。
二、区块链网络手续费，由退款金额中扣除。
三、请确认钱包地址及网络（链别）正确；因您提供之地址或链别错误致款项无法取回者，本公司无法负责。
四、为防范诈欺及洗钱，本公司可要求您确认身分，以及钱包为您本人所有。
第八条 申请方式
一、请先到「订单」页面确认订单状态及失败原因。
二、请通过客服窗口、会员中心或电子邮件 b071283@gmail.com 申请，并提供：（一）账号名称；（二）订单编号，或付款日期、金额及付款服务商交易编号；（三）申请事项、原因及必要之截图；（四）退回银行账户者，提供本人账户资料；退回加密货币者，提供钱包地址及链别。
三、本公司依实际付款、完成状态及服务条件审核，必要时会确认您的身分。
四、同一款项已通过信用卡争议款或付款服务商之争议程序退回者，本公司会扣回对应之余额或停止未完成之订单，不重复退款。
第九条 处理时间
本公司于收到完整申请资料之次日起 15 日内完成审核并办理退款。退回余额者，于审核完成时入帐；退回原付款方式者，实际入帐时间依发卡银行、金融机构或区块链网络之作业而定。
第十条 电子发票之处理
一、经绿界科技付款者，本公司于付款后开立电子发票。
二、款项退回原付款方式时，本公司依统一发票使用办法等规定，办理该发票之作废或开立折让单；如需您确认，本公司将以电子邮件通知您配合办理。
第十一条 政策修订
本公司可修订本政策，修订方式依《服务条款》第十六条；修订前已成立之订单，适用下单时之政策。
第十二条 联系方式
赋新有限公司（统一编号 58293623）：电子邮件 b071283@gmail.com，或使用本网站客服窗口、会员中心。