LINE 官方帳號好友增加不了？4 個常見原因與對策

SocialContactApp · 賦新有限公司 · 更新於 2026-10-26

LINE 官方帳號好友增加不了，最常見的原因有三個：帳號還沒通過認證，在 LINE 裡搜尋不到；加好友的 QR Code 和連結放得太少；群發太多導致封鎖變多，能收到訊息的「目標好友」反而減少。以下依 LINE 官方說明，整理 4 個常見原因與對應做法。

原因 1：未認證帳號在 LINE 內搜尋不到

LINE 官方帳號分為認證與未認證兩種。依 LINE 官方帳號支援中心的說明，通過審核的認證帳號會顯示已認證標示，並可顯示於 LINE 應用程式內的搜尋結果；未認證的帳號不會顯示在搜尋結果中。

顧客如果習慣在 LINE 裡直接搜尋店名，未認證帳號就找不到。對策是申請認證帳號；通過之前，先用下一段的 QR Code 與加入好友連結，把顧客直接帶到帳號。

另外，LINE 自 2026 年 4 月 1 日起陸續更新盾牌標示：一般官方帳號不再顯示過去俗稱的「灰盾」，已認證帳號改為辨識度更高的綠色與藍色勾勾圖示（需更新至 LINE 26.4.0）。

LINE 官方建議：有實體店面的商家，可以把官方帳號的 QR Code 放進 DM，讓顧客快速掃描加入；在網路上，則提供加入好友連結，讓顧客點一下就能加入。

依 LINE 官方說明，「目標好友」是有加入官方帳號、而且沒有封鎖的好友，只有他們收得到群發訊息；好友封鎖官方帳號後，帳號就無法再傳訊息給他（他仍看得到貼文串）。

群發太頻繁或內容和好友無關，封鎖就容易變多。LINE 官方也建議在每次活動或群發後關心後台數據的變化，避開好友不喜歡的主題或方式。

LINE 官方說明，後台的好友數代表官方帳號「被加入的好友次數」，而目標好友只算有加入、而且沒有封鎖的好友。兩者不是同一個數字。

判斷好友是否真的增加、群發能送到多少人時，請看目標好友與封鎖的變化，不要只看好友數。

新帳號想先有基本的好友數，可以考慮代加好友：由服務商準備的 LINE 帳號加入你指定的官方帳號（@ID）。加入的是服務帳號，不是潛在客戶，不會帶來訂單、回覆或互動，請和上面的做法一起經營。

SocialContactApp 提供一般好友與封鎖好友兩種模式；差別、價格與數量以服務頁為準。封鎖好友收不到群發訊息，也不會占用訊息則數，詳見〈LINE 官方帳號訊息則數怎麼算？公式、免費則數與加購費用〉。

目標好友變多後，每次群發的則數也會跟著變多；每個方案每月要付多少，可以先用LINE 官方帳號訊息費用試算算算看。

Q：LINE 官方帳號為什麼搜尋不到？

未認證的帳號不會顯示在 LINE 應用程式內的搜尋結果中，通過審核的認證帳號才會。通過認證前，可以用加入好友連結或 QR Code 讓顧客加入。

Q：後台的好友數和目標好友為什麼不一樣？

好友數是官方帳號被加入的好友次數；目標好友只算有加入、而且沒有封鎖的好友，也只有他們收得到群發訊息。

Q：被封鎖之後還能傳訊息給對方嗎？

不能。依 LINE 官方說明，好友封鎖官方帳號後，帳號就無法傳訊息給他，但他仍看得到官方帳號的貼文串。

Q：一般官方帳號的灰色盾牌不見了？

LINE 自 2026 年 4 月 1 日起陸續更新：一般官方帳號不再顯示灰盾，已認證帳號改為綠色與藍色勾勾圖示；請更新到 LINE 26.4.0。

Q：代加的好友會互動或購買嗎？

不會。代加好友是由服務帳號加入，用來建立基本好友數，不會帶來訂單、回覆或互動；想讓好友回訪，仍要靠經營與推廣。

平台的規則與數字會調整，請以各平台當下的官方說明為準；標示「新聞」的是媒體報導，不是平台的官方說明。

先建立基本好友數，再搭配上面的做法經營；一般好友與封鎖好友的差別、價格與數量以服務頁為準。