LINE 공식계정, 오픈채팅, 그룹 차이: 가게는 무엇을 써야 할까?

SocialContactApp · Fu Xin Co., Ltd. · 2026-11-01 업데이트

LINE 공식계정, 오픈채팅, 그룹의 차이는 누구에게 말하느냐입니다. 공식계정은 가게와 기업용으로, 고객이 친구로 추가하면 단체 메시지를 보내고 1:1로 대화할 수 있습니다. 오픈채팅은 서로 모르는 사람들이 관심사로 모이는 채팅방으로 기본 5,000명이고 신청하면 확장할 수 있지만, LINE은 상업적 광고를 목적으로 한 활동을 금지 행위로 정하고 있습니다. 그룹은 아는 사람끼리 쓰는 채팅방으로 최대 499명까지 초대할 수 있습니다. 가게가 고객에게 메시지를 보내려면 공식계정부터 만드세요.

한눈에 보는 차이

항목	LINE 공식계정	라인 오픈채팅	LINE 그룹(단톡방)
적합한 대상	가게·브랜드가 고객에게	서로 모르지만 관심사가 같은 사람들	가족·친구·동료·소규모 팀
만들 수 있는 사람	개인·회사 누구나, 개설 무료	LINE 사용자	LINE 사용자
규모	친구 수로 봄. 친구와는 각각 1:1 대화	기본 5,000명, 신청 시 확장 가능	최대 499명 초대(본인 제외). 멤버 자동 추가를 켜면 최대 99명
참여 방법	친구 추가(QR 코드·링크·계정 ID). 인증 계정은 LINE 내 검색에 표시	링크·QR 코드·오픈채팅 검색. 참여 코드나 승인 설정 가능	멤버 초대·QR 코드·링크
상대에게 보이는 나	계정 이름과 프로필 사진	그 오픈채팅용 닉네임과 사진	내 LINE 프로필
메시지 보내는 법	단체 메시지·타깃 메시지·1:1 대화	채팅방에서 발언. 관리자와 권한을 받은 공동 관리자는 @All을 1시간에 1번 사용 가능	채팅방에서 발언. @All 사용 가능
비용	나라마다 무료 요금제가 있음(대만·일본 월 200건, 태국 월 300건). 유료 요금제는 나라마다 다름	공식계정 같은 메시지 요금제 없음	공식계정 같은 메시지 요금제 없음
가게용 기능	리치 메뉴·쿠폰·리워드 카드·자동 응답·채팅 태그·LINE Call	대만에서는 상점 입구 연동 가능	없음
상업적 홍보	기업과 가게를 위한 서비스	상업적 광고를 목적으로 한 활동은 금지	대만의 채팅 약관은 비상업적 채팅이라고 명시

가게는 무엇을 써야 할까?

할인 소식을 보내고, 고객 질문에 답하고, 회원을 관리하려면 공식계정. 고객이 친구로 추가하면 단체 메시지, 타깃 메시지, 1:1 답변을 쓸 수 있고 리치 메뉴, 쿠폰, 리워드 카드도 있습니다.
같은 관심사를 가진 사람들이 서로 이야기하게 하려면 오픈채팅. 수강생 토론이나 취미 모임이 예입니다. 멤버는 다른 닉네임과 사진을 쓸 수 있고 서로의 신원을 몰라도 됩니다. 교류하는 곳이지 광고 공간이 아닙니다.
직원 근무표, 내부 연락, 소수의 협력사라면 그룹. 서로 아는 사람끼리 자신의 LINE 프로필을 씁니다.

세 가지를 함께 쓸 수도 있습니다. 고객에게는 공식계정, 내부에는 그룹, 관심사 모임을 운영하고 싶을 때 오픈채팅을 쓰는 식입니다.

라인 오픈채팅에서 물건을 팔아도 될까?

먼저 LINE의 규정을 확인하세요. 오픈채팅은 일본, 대만, 태국에서만 제공되며, LINE 고객센터(영어판)는 상업적 광고를 목적으로 한 활동을 주요 금지 행위로 들고 있습니다. 규정을 어기면 이유를 통지받고 몇 시간, 하루, 일주일, 30일 등의 기간 동안 이용이 제한될 수 있습니다. 제한되면 모든 오픈채팅에서 메시지를 보낼 수 없거나 새 오픈채팅이나 노트를 만들 수 없게 될 수 있습니다.

대만과 태국에는 LY Corporation 공통 이용약관이 적용되며, 제14조는 판매, 홍보, 광고, 권유 등 영리 행위를 금지합니다. 일본에는 별도의 오픈채팅 금지 규정이 있어, 게시자의 신원이 분명하고 합법이며 안전한 환경을 해치지 않는다고 LINE이 판단할 수 있는 게시물을 제외하면 상업적·광고 목적의 이용을 금지합니다. 상품 매매와 구인 게시물은 삭제 대상으로 나옵니다.

대만에서는 LINE 공식계정의 상점 도구(開店幫手)를 오픈채팅과 연동할 수 있습니다. 연동하면 채팅방 위쪽에 상점 아이콘이, 메뉴 위에 상점 입구 배너가 나타납니다. 최고 관리자 권한이 있는 오픈채팅만 연동할 수 있습니다. 연동 후 상품을 올리는 것이 상업적 홍보에 해당하는지는 공식 안내에 나와 있지 않습니다.

오픈채팅마다 자체 규칙이 있을 수도 있습니다. 다른 사람의 오픈채팅에 글을 올리기 전에 공지를 읽거나 관리자에게 물어보세요.

공식계정이 그룹에 들어갈 수 있을까?

가능하지만 LINE 사용자가 초대해야 합니다. LINE 공식계정 고객센터는 공식계정이 LINE 사용자의 초대를 받았을 때만 그룹 채팅에 참여할 수 있다고 설명합니다. 공식계정이 직접 그룹을 만드는 것은 아닙니다. 하나의 그룹이나 여러 명 채팅에는 동시에 공식계정 하나만 들어갈 수 있습니다.

Messaging API를 쓰는 계정은 먼저 LINE Developers Console의 Messaging API 탭에서 Allow bot to join group chats를 켜야 합니다. 기본값은 꺼짐입니다.

비용은 Messaging API로 채팅방에 푸시 메시지를 보내면 받는 사람 수로 계산합니다. LINE의 예시에서 5명 채팅방은 5건입니다. 답장 메시지(Reply)는 계산하지 않습니다.

공식계정이 멤버로 오픈채팅에 참여할 수 있는지는 우리가 확인한 LINE 공식 안내에 나와 있지 않습니다.

고른 다음 할 일

공식계정 만들기: 「LINE 공식계정 만드는 법: PC·모바일 무료 개설 방법」
메시지 비용 계산: 「LINE 공식계정 메시지 건수는 어떻게 계산하나요? 공식, 무료 건수와 추가 요금」
오픈채팅 만들기: 「라인 오픈채팅 만드는 법: 휴대폰·PC에서 만드는 순서와 만든 뒤 할 설정」
오픈채팅과 그룹의 자세한 차이: 「라인 오픈채팅과 그룹(단톡방) 차이는? 인원·익명·참여 방법 비교」

자주 묻는 질문

Q：LINE 공식계정과 개인 계정은 뭐가 다른가요?

공식계정은 기업이나 매장이 홍보와 정보 공유를 목적으로 만들어 쓰는 서비스입니다. 개인 계정은 자기 친구들과 연락하는 계정입니다.

Q：LINE 공식계정과 그룹은 뭐가 다른가요?

공식계정은 친구마다 1:1로 대화하고 모든 친구에게 단체 메시지를 보낼 수 있습니다. 그룹은 멤버 전체가 한 채팅방에서 대화합니다. 고객에게는 공식계정, 아는 사람끼리는 그룹을 씁니다.

Q：공식계정이 직접 그룹을 만들 수 있나요?

직접 만들지는 않습니다. LINE 공식계정 고객센터는 공식계정이 LINE 사용자의 초대를 받았을 때만 그룹 채팅에 참여할 수 있다고 설명합니다.

Q：한 그룹에 공식계정을 몇 개 넣을 수 있나요?

동시에 하나만 들어갈 수 있습니다. LINE Developers 문서에 나온 규칙이며 여러 명 채팅도 같습니다.

Q：가게가 오픈채팅에서 물건을 팔아도 되나요?

먼저 규정을 확인하세요. LINE은 상업적 광고를 목적으로 한 활동을 금지 행위로 정하고 있고, 어기면 이용이 제한될 수 있습니다. 대만에서는 공식계정 상점 도구로 자신이 관리하는 오픈채팅에 상점 입구를 표시할 수 있습니다.

Q：LINE 공식계정은 유료인가요?

개설은 무료이고 나라마다 무료 요금제가 있습니다. 대만과 일본은 월 200건, 태국은 월 300건입니다. 유료 요금제와 가격은 나라마다 다릅니다.

Q：오픈채팅과 공식계정을 같이 써도 되나요?

네. 오픈채팅은 같은 관심사를 가진 사람들의 교류에, 공식계정은 고객 메시지와 상담에 쓰면 됩니다.

참고 자료

LINE 고객센터: How LINE official accounts work (영어)
LINE Yahoo for Business(일본): LINE 공식계정 요금제 (일본어)
LINE for Business(태국): LINE 공식계정 패키지 (태국어)
LINE 고객센터: 오픈채팅의 기본 구조(관리자용) (중국어 번체)
LINE 고객센터: 그룹을 만들거나 초대 또는 참여하려면
LINE 고객센터: 멘션 기능 (중국어 번체)
LINE 고객센터: I suddenly became unable to use OpenChat (영어)
LY Corporation 공통 이용약관: 제14조 (영어)
일본 LINE 오픈채팅 공식 사이트: 오픈채팅 금지 규정(2025-07-28 개정) (일본어)
LINE Biz-Solutions(대만): 공식계정 상점 도구와 오픈채팅 연동 기능 (중국어 번체)
LINE Biz-Solutions(대만): 상점 도구를 오픈채팅에 연동하는 방법 (중국어 번체)
LINE 공식계정 고객센터: 채팅(About group chats) (영어)
LINE Developers: Group chats and multi-person chats (영어)
LINE Developers: Messaging API pricing (영어)

플랫폼의 규칙과 수치는 바뀔 수 있으니 각 플랫폼의 최신 공식 안내를 확인하세요. ‘뉴스’로 표시한 항목은 언론 보도이며 공식 안내가 아닙니다.

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친구 추가와 멤버 추가는 서비스용 계정이 참여하는 것으로, 실제 고객과의 교류나 주문이 생기지는 않습니다. 가격과 수량은 서비스 페이지를 따릅니다.

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