ศูนย์สมาชิก รายการบริการ เข้าสู่ระบบ สมัครสมาชิก

LINE OA, OpenChat และกลุ่มไลน์ต่างกันอย่างไร? ร้านค้าควรใช้แบบไหน

SocialContactApp · Fu Xin Co., Ltd. · อัปเดตเมื่อ 2026-11-01

LINE OA, OpenChat และกลุ่มไลน์ต่างกันที่คุณต้องการคุยกับใคร LINE OA เหมาะกับร้านค้าและแบรนด์ เมื่อลูกค้าเพิ่มเพื่อนแล้ว คุณส่งบรอดแคสต์และแชทแบบตัวต่อตัวได้ OpenChat คือห้องแชทของคนที่ไม่รู้จักกันแต่สนใจเรื่องเดียวกัน ปกติสูงสุด 5,000 คนและยื่นขอขยายได้ แต่ LINE กำหนดให้การกระทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาเชิงพาณิชย์เป็นสิ่งต้องห้าม กลุ่มไลน์เป็นแชทของคนรู้จักกัน เชิญได้สูงสุด 499 คน ถ้าร้านค้าต้องการส่งข้อความหาลูกค้า ให้เริ่มจาก LINE OA

ตารางเปรียบเทียบทั้งสามแบบ

หัวข้อLINE OALINE OpenChatกลุ่มไลน์
เหมาะกับร้านค้าและแบรนด์ที่สื่อสารกับลูกค้าคนที่ไม่รู้จักกันแต่สนใจเรื่องเดียวกันครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน ทีมเล็ก
ใครเปิดได้ทั้งบุคคลและร้านค้า สมัครฟรีผู้ใช้ LINEผู้ใช้ LINE
ขนาดดูจากจำนวนเพื่อน เพื่อนแต่ละคนแชทกับคุณแบบตัวต่อตัวปกติสูงสุด 5,000 คน ยื่นขอขยายได้เชิญได้สูงสุด 499 คน ถ้าเปิด สมาชิกเข้าร่วมกลุ่มโดยอัตโนมัติ เชิญได้สูงสุด 99 คน
วิธีเข้าร่วมเพิ่มเพื่อนผ่าน QR Code ลิงก์ หรือไอดี บัญชีรับรองค้นหาเจอใน LINEลิงก์ QR Code การค้นหา OpenChat ตั้งรหัสหรือการอนุมัติได้สมาชิกเชิญ QR Code หรือลิงก์
สิ่งที่คนอื่นเห็นชื่อบัญชีและรูปโปรไฟล์ชื่อเล่นและรูปที่ตั้งไว้สำหรับ OpenChat นั้นโปรไฟล์ LINE ของคุณ
วิธีส่งข้อความบรอดแคสต์ ส่งแบบแบ่งกลุ่ม และแชทตัวต่อตัวพิมพ์ในห้องแชท ผู้ดูแลและผู้ช่วยดูแลที่ได้รับสิทธิ์ใช้ @All ได้ชั่วโมงละครั้งพิมพ์ในห้องแชท ใช้ @All ได้
ค่าใช้จ่ายFree 0 บาท 300 ข้อความ, Basic 1,280 บาท 15,000 ข้อความ, Pro 1,780 บาท 35,000 ข้อความ (ยังไม่รวม VAT 7%)ไม่มีแพ็กเกจข้อความแบบ LINE OAไม่มีแพ็กเกจข้อความแบบ LINE OA
เครื่องมือร้านค้าริชเมนู คูปอง บัตรสะสมแต้ม ตอบกลับอัตโนมัติ แท็กแชท LINE Callไม่มี (ไต้หวันมีทางเข้าร้านค้าที่เชื่อมได้)ไม่มี
การโฆษณาเชิงพาณิชย์เป็นบริการสำหรับธุรกิจและร้านค้าการกระทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาเชิงพาณิชย์เป็นสิ่งต้องห้ามข้อกำหนดทั่วไปของ LY Corporation ห้ามการขายและการโฆษณาเพื่อผลกำไร

ร้านค้าควรใช้แบบไหน?

  • ส่งโปรโมชัน ตอบคำถามลูกค้า ดูแลสมาชิก: ใช้ LINE OA เมื่อลูกค้าเพิ่มเพื่อนแล้ว คุณส่งบรอดแคสต์ ส่งแบบแบ่งกลุ่ม และตอบแบบตัวต่อตัวได้ พร้อมริชเมนู คูปอง และบัตรสะสมแต้ม
  • ให้คนที่สนใจเรื่องเดียวกันพูดคุยกัน: ใช้ OpenChat เช่น กลุ่มผู้เรียนหรือกลุ่มงานอดิเรก สมาชิกใช้ชื่อเล่นและรูปต่างกันได้ ไม่ต้องรู้ตัวตนกัน OpenChat เป็นพื้นที่พูดคุย ไม่ใช่พื้นที่โฆษณา
  • ตารางงานพนักงาน ติดต่อภายใน คู่ค้าไม่กี่ราย: ใช้กลุ่มไลน์ สมาชิกรู้จักกันและใช้โปรไฟล์ LINE ของตัวเอง

ใช้ทั้งสามแบบร่วมกันได้ เช่น ใช้ LINE OA กับลูกค้า ใช้กลุ่มไลน์ภายในทีม และเปิด OpenChat เมื่ออยากสร้างพื้นที่พูดคุยของคนที่สนใจเรื่องเดียวกัน

ขายของใน OpenChat ได้ไหม?

ให้ดูข้อกำหนดของ LINE ก่อน ศูนย์ช่วยเหลือ LINE ระบุว่าการกระทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาเชิงพาณิชย์เป็นหนึ่งในการกระทำต้องห้ามที่พบบ่อย ส่วนข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปของ LY Corporation ข้อ 14 ห้ามการขาย การประชาสัมพันธ์ การโฆษณา การชักชวน หรือการกระทำอื่นใดเพื่อผลกำไร

หากละเมิด คุณจะได้รับแจ้งเหตุผลและอาจถูกระงับการใช้งานตั้งแต่หลายชั่วโมง 1 วัน 7 วัน ถึง 30 วัน ระหว่างนั้นอาจส่งแชทในโอเพนแชททุกห้องไม่ได้ หรือสร้างโอเพนแชทใหม่และโน้ตไม่ได้

ที่ไต้หวัน LINE มีเครื่องมือร้านค้าของ LINE OA ชื่อ 開店幫手 ที่เชื่อมกับโอเพนแชทได้ เมื่อเชื่อมแล้วจะมีไอคอนร้านค้าด้านบนห้องแชท แต่ข้อมูลทางการของประเทศไทยที่เราตรวจสอบไม่ได้กล่าวถึงฟีเจอร์นี้

แต่ละโอเพนแชทอาจมีกฎของตัวเอง ก่อนโพสต์ในโอเพนแชทของคนอื่น ให้อ่านประกาศหรือสอบถามผู้ดูแล

LINE OA เข้ากลุ่มไลน์ได้ไหม?

ได้ แต่ต้องให้ผู้ใช้ LINE เป็นคนเชิญ ศูนย์ช่วยเหลือ LINE Official Account ระบุว่าบัญชีทางการเข้าร่วมแชทกลุ่มได้เมื่อได้รับเชิญจากผู้ใช้ LINE เท่านั้น บัญชีจึงไม่ได้สร้างกลุ่มเอง และในแชทกลุ่มหรือแชทหลายคนหนึ่งห้องมี LINE OA ได้ครั้งละหนึ่งบัญชีเท่านั้น

บัญชีที่ใช้ Messaging API ต้องเปิด Allow bot to join group chats ในแท็บ Messaging API ของ LINE Developers Console ก่อน ค่าเริ่มต้นคือปิด

เรื่องค่าใช้จ่าย เมื่อส่ง Push Message เข้าห้องแชทผ่าน Messaging API จำนวนข้อความนับตามจำนวนคนที่ได้รับ ตัวอย่างของ LINE คือห้องแชท 5 คนนับเป็น 5 ข้อความ ส่วนข้อความตอบกลับ (Reply) ไม่นับ

LINE OA เข้าร่วมโอเพนแชทในฐานะสมาชิกได้หรือไม่ ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบไม่ได้ระบุไว้

เลือกแล้วทำอะไรต่อ

คำถามที่พบบ่อย

Q：LINE กับ LINE Official ต่างกันอย่างไร?

LINE OA คือบัญชีทางการสำหรับกิจการและร้านค้าที่สร้างขึ้นเพื่อส่งข้อมูลให้ผู้ใช้ที่เพิ่มบัญชีเป็นเพื่อน ส่วนบัญชี LINE ส่วนตัวใช้ติดต่อกับเพื่อนของคุณเอง

Q：LINE OA กับกลุ่มไลน์ต่างกันอย่างไร?

LINE OA แชทกับเพื่อนแต่ละคนแบบตัวต่อตัวและส่งบรอดแคสต์หาเพื่อนทุกคนได้ ส่วนกลุ่มไลน์สมาชิกทุกคนคุยกันในห้องเดียว ร้านค้าใช้ LINE OA กับลูกค้า คนรู้จักกันใช้กลุ่มไลน์

Q：LINE OA สร้างกลุ่มได้ไหม?

บัญชีไม่ได้สร้างกลุ่มเอง ศูนย์ช่วยเหลือ LINE Official Account ระบุว่าบัญชีทางการเข้าร่วมแชทกลุ่มได้เมื่อได้รับเชิญจากผู้ใช้ LINE เท่านั้น

Q：กลุ่มหนึ่งมี LINE OA ได้กี่บัญชี?

ครั้งละหนึ่งบัญชีเท่านั้น เอกสาร LINE Developers ระบุไว้ และแชทหลายคนก็ใช้กฎเดียวกัน

Q：ร้านค้าขายของใน OpenChat ได้ไหม?

ให้ดูข้อกำหนดก่อน LINE กำหนดให้การกระทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาเชิงพาณิชย์เป็นสิ่งต้องห้าม และข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปห้ามการขายและการโฆษณาเพื่อผลกำไร หากละเมิดอาจถูกระงับการใช้งาน

Q：LINE OA มีค่าใช้จ่ายไหม?

สมัครฟรี แพ็กเกจ Free ในไทย 0 บาท 300 ข้อความต่อเดือน Basic 1,280 บาท และ Pro 1,780 บาท (ยังไม่รวม VAT 7%)

Q：ใช้ OpenChat กับ LINE OA ร่วมกันได้ไหม?

ได้ ใช้ OpenChat ให้คนที่สนใจเรื่องเดียวกันพูดคุย และใช้ LINE OA ส่งข้อความและดูแลลูกค้า

แหล่งอ้างอิง

กฎและตัวเลขของแพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนแปลง โปรดยึดตามหน้าทางการล่าสุดของแต่ละแพลตฟอร์ม รายการที่ระบุว่า “ข่าว” เป็นรายงานจากสื่อ ไม่ใช่คำชี้แจงทางการ

อ่านเพิ่มเติม

อยากเพิ่มเพื่อน LINE OA หรือสมาชิกโอเพนแชท?

บริการเพิ่มเพื่อนและสมาชิกคือบัญชีของบริการเข้าร่วม ไม่ได้ทำให้เกิดการโต้ตอบหรือคำสั่งซื้อจากลูกค้าจริง ราคาและจำนวนยึดตามหน้าบริการ

ดูบริการ LINE