LINE公式アカウントの友だちが増えない？よくある原因4つと対策
SocialContactApp · 賦新有限公司 · 2026-10-26 更新
LINE公式アカウントの友だちが増えない主な原因は、未認証アカウントのためLINEアプリ内の検索結果に表示されない、友だち追加のQRコードやURLを置いている場所が少ない、配信が多すぎてブロックが増えている、の 3 つです。LINEヤフー公式の情報をもとに、よくある原因 4 つと対策をまとめました。
LINE公式アカウントの友だちを増やしたい方へ：友だち追加サービスの料金と条件 →
原因1：未認証アカウントはLINEアプリ内の検索に表示されない
LINE公式アカウントには未認証アカウントと認証済アカウントがあります。LINE公式アカウントのヘルプでは、未認証アカウントは「LINEアプリ内の検索結果には表示されません」とされ、認証済アカウントは審査を通過すると認証済バッジが付き、LINEアプリ内の検索結果に表示されるようになります。
審査には 5〜10 営業日かかり、申請中も未認証アカウントとして利用できます。アカウント名は店舗の正式名称にし、申請後は変更できない点に注意しましょう。認証済アカウントになると、LINEのキャラクター入り店舗用ポスターや「友だち追加広告」も使えるようになります（一部業種を除く）。
原因2：友だち追加の入口が少ない
LINEヤフー公式のコラムでは、友だちを増やす入口として次の方法が紹介されています。
- QRコード：名刺・チラシ・メニューなどに印刷して読み取ってもらう。
- 友だち追加URL：SNSやメールマガジンには友だち追加ボタンを置けないことが多いため、URLの記載がおすすめ。
- Webサイトのボタン：サイトやブログの目立つ位置に置く。
- 店頭のポスター・スタッフの声がけ：来店したお客さまに友だち追加をすすめる。
- クーポン：まだ友だちでない人がQRコードを読み取ると、クーポン利用と同時に友だち追加される。
原因3：ブロックが多く、メッセージが届く人が減っている
料金プランの公式ページでも、ブロックしている友だちにはメッセージは配信されないと説明されています。配信が多すぎたり内容が合わなかったりしてブロックが増えると、友だち数は残っていても、メッセージが届く人は減っていきます。
公式コラムでは、友だちになるメリットを感じてもらうことが口コミやブロック率の低下にもつながるとしています。配信の頻度と内容を見直し、友だちに役立つ情報を中心にしましょう。
原因4：友だち数とメッセージが届く人数を混同している
友だち数が増えていても、ブロック中の友だちにはメッセージが届きません。友だちが本当に増えているか、配信がどれだけの人に届くかを判断するときは、管理画面の分析でブロック数もあわせて確認しましょう。
早く増やしたいとき：友だち追加広告と追加サービス
公式の方法では、認証済アカウントが使える「友だち追加広告」があります。広告出稿費はかかりますが、店頭での声がけや口コミに比べて効率的に友だちを増やせ、これまで届かなかった新しいユーザーに友だち追加してもらえるのが強みとされています。
新しいアカウントでまず基本の友だち数をつくりたい場合は、友だち追加サービスもあります。サービス側が用意した LINE アカウントが指定の公式アカウント（@ID）を友だち追加するもので、見込み客ではないため注文・返信・反応は増えません。SocialContactApp では一般友だちとブロック友だちの 2 種類があり、違い・料金・数量はサービスページに準じます。ブロック友だちにはメッセージが配信されないため通数も増えません。詳しくは「LINE公式アカウントのメッセージ通数はどう数える？カウント方法と料金プラン」をご覧ください。
配信先の友だちが増えると、1 回の配信で使う通数も増えます。プランごとの料金はLINE公式アカウント メッセージ料金シミュレーションで事前に計算できます。
よくある質問
Q：LINE公式アカウントを検索しても出てこないのはなぜですか？
未認証アカウントはLINEアプリ内の検索結果に表示されません。審査を通過した認証済アカウントは表示されるようになります。認証前は友だち追加URLやQRコードで追加してもらいましょう。
Q：認証済アカウントの審査はどのくらいかかりますか？
LINEヤフー公式の案内では 5〜10 営業日です。申請中も未認証アカウントとして利用できます。
Q：ブロックされた友だちにメッセージは届きますか？
届きません。料金プランの公式ページでも、ブロックしている友だちにはメッセージは配信されないと説明されています。
Q：SNSに友だち追加ボタンを置けないときは？
公式コラムでは、SNSやメールマガジンにはボタンを置けないことが多いため、友だち追加URLの記載をすすめています。
Q：追加サービスの友だちは反応しますか？
しません。サービス側のアカウントが友だち追加するもので、注文・返信・反応は増えません。運営と組み合わせて使いましょう。
参考資料
- LINE公式アカウント ヘルプセンター：アカウントのタイプ
- LINEヤフー for Business：LINE公式アカウントの「認証済アカウント」とは？
- LINEヤフー for Business：LINE公式アカウントの友だちを増やすには？おすすめの方法6選（2023-07-28）
- LINEヤフー for Business：LINE公式アカウントの料金プラン
プラットフォームの規約や数値は変わることがあります。最新の内容は各公式ページでご確認ください。「ニュース」と記したものは報道で、公式の説明ではありません。
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